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제목 [반품/교환 문의]
작성자 관**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-11-21
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  • 조회수 434

Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.




 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다. 고객센터로 전화주시거나 홈페이지 우측 하단 파란색 아이콘을 클릭하여 메세지를 남겨주세요.확인 후 바로 연락드리겠습니다.

 ( 주문건이 배송준비중인 경우에는 교환이 불가합니다.)

 

 

 

 

Q. 제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 절차가 어떻게 되나요?




 A. 출고일을 기준으로 10일 이내에 CS센터로 접수해주셔야 합니다.  제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 전액 환불이 가능합니다피부 부작용을 증명할 수 있는 전후 사진이 필요합니다. 

 


 



Q. 교환환불을 원할 때에는 어떻게 해야 하나요?




SN 쇼핑몰에서 구매하신 제품은 고객의 의사에 의해 교환 및 반품이 가능 합니다.



 

교환/반품이 가능한 경우



상품 반품 및 교환은 상품 수령후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.



교환/반품을 원하는 고객님은 고객센터(1644-2075)에 전화해주시거나 1:1 게시판을 이용해 신청해주세요.



 

교환/반품이 불가능한 경우



제품박스마개파우치 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우



고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우



제품의 겉포장이 손상되거나 분실 한 경우



고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우



- SN 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우



구입 후 7일이 지난 경우 (단순변심)



교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우



증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우



구매하신 상품의 구성품(사은품 포함)이 누락된 경우



전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우



단순 변심으로 인한 교환 또는 환불 시 부득이하게도 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다환불교환을 원하실 경우 1:1상담, Q&A게시판 또는 고객센터 (1644-2075)연락 주시면 신속하게 처리해드립니다.



 

반품시 제품사은품 모두 동봉해 주시기 바랍니다.



                                 

상품 배송일로부터 2주가 지났거나 제품을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우는 교환/반품할 수 없으며 동일제품 반품/교환은 1회로 제한되어 있습니다교환된 제품은 반품이 불가능합니다.





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